Nos meilleurs conseils pour profiter
pleinement de votre voyage
Avec 40 ans d’excellence et plus de 250 000 voyageurs satisfaits,
nous sommes votre allié de confiance.
SIMPLIFIEZ VOTRE VOYAGE
Gagnez du temps et évitez les mauvaises surprises grâce aux conseils avisés de nos agents. Formalités de voyage, trucs et astuces, solutions aux imprévus… nous avons pensé à tout pour vous.
LISTE DES OBJETS INTERDITS
Vous devez consultez régulièrement la liste des objets interdits par l’ACSTA.
ÉVITEZ L’ATTENTE AUX DOUANES
Vous pouvez télécharger l’application mobile de l’ASFC pour éviter les longues files aux douanes au retour https://www.cbsa-asfc.gc.ca/new-neuf/app-fra.html
RÉSERVER L’HEURE DE PASSAGE AU POINT DE CONTRÔLE DE SÉCURITÉ
Vous pouvez réserver l’heure de passage au point de contrôle de sécurité
Pour une destination au Canada ou ailleurs dans le monde sauf aux États-Unis, vous pouvez réserver votre heure de passage au point de contrôle de sécurité. Visitez le site Internet d’Aéroports de Montréal et utilisez le service SecurXpress.
RÉSERVEZ VOTRE STATIONNEMENT À AÉROPORT DE MONTRÉAL
Vous pouvez réserver votre stationnement à Aéroport de Montréal
Vous pouvez maintenant réserver votre stationnement à l’aéroport à l’avance.
Les membres CAA-Québec et Aéroplan profitent eux aussi de tarifs préférentiels.
S’ENREGISTRER À L’AVANCE POUR SON VOL
Il est mieux de s’enregistrer à l’avance pour son vol.
Enregistrez-vous, sélectionnez ou changez votre place, précisez le nombre de bagages enregistrés et payez les frais de bagages dans les 24 heures précédant le départ avec la majorité des compagnies d’aviation sur leur site web.
La compagnie d’aviation pourra facilement vous joindre en cas de délais ou d’interruption de voyage.
CONFIRMEZ L’ÉTAT DE VOTRE VOL EN LIGNE
Vous pouvez confirmez l’état de votre vol
en ligne
Inscrivez-vous à avis sur les vols par texto, et vous serez informés de l’état de votre vol.
Pour tous les vols, consultez http://www.admtl.com/fr/vols/departs
TRUCS ET ASTUCES
Découvrez quelques conseils pratiques qui feront toute la différence lors de votre prochain départ. De l’organisation de votre valise à la préparation de votre voyage, ces astuces vous aideront à voyager l’esprit léger !
1. GARDEZ VOS CHEMISES IMPECCABLES
Vous voyagez pour affaires ? Enroulez une ceinture autour du col de vos chemises. Elles resteront bien structurées et prêtes à être portées dès votre arrivée !
2. MAXIMISEZ L’ESPACE DANS VOTRE VALISE
Utilisez chaque recoin de votre bagage : glissez vos chaussettes ou vos bijoux à l’intérieur de vos chaussures pour gagner de l’espace tout en protégeant vos objets précieux.
3. DITES ADIEU AUX VÊTEMENTS FROISSÉS
Évitez les plis et donnez une touche de fraîcheur à vos vêtements en plaçant quelques feuilles assouplissantes dans votre valise. Vous aurez l’impression qu’ils sortent du pressing à votre arrivée !
4. RENSEIGNEZ-VOUS SUR VOTRE DESTINATION
Avant de partir, prenez le temps de consulter des guides touristiques, de lire les avis d’autres voyageurs et de joindre des groupes de discussion. Vous découvrirez ainsi des recommandations précieuses et des incontournables à ne pas manquer !
5. ASTUCE BEAUTÉ ET HYGIÈNE
Vous avez des échantillons vides qui traînent chez vous ? Recyclez-les en y versant vos produits essentiels : crème hydratante, nettoyant visage, désinfectant pour les mains… Une solution pratique et économique qui vous évite d’acheter des formats miniatures en pharmacie !
6. VOYAGER AVEC SES PETITS-ENFANTS EN TOUTE SÉRÉNITÉ
Un voyage avec ses petits-enfants est une expérience inoubliable, mais il nécessite une bonne préparation. Avant le départ, assurez-vous que :
- Leur santé leur permet de voyager.
- Leurs vaccins sont à jour, selon la destination.
- Leurs documents sont en règle (passeport, autorisation parentale si nécessaire).
💡 Besoin de plus d’infos ? Consultez cet article pour bien préparer votre voyage avec vos petits-enfants :
http://www.professionvoyages.com/voyagerpetits-enfants-3-points/
PROBLÈMES ? SOLUTIONS.
Problème avec votre vol ? Voici quoi faire.
La majorité des voyages aériens se déroulent sans encombre, mais si un problème survient, voici les étapes à suivre :
1. CONTACTEZ D’ABORD VOTRE TRANSPORTEUR
Déposez votre plainte par écrit auprès de votre compagnie aérienne. Soyez clair et factuel, précisez la solution souhaitée et joignez vos justificatifs (billets, reçus, etc.). Conservez une copie de votre demande et envoyez-la en courrier recommandé pour preuve de réception.
2. FAITES APPEL À L’OFFICE DES TRANSPORTS DU CANADA (OTC)
Si après 30 jours vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office des transports du Canada (OTC) via leur site : www.otc.gc.ca ou par téléphone au 1-888-222-2592.
L’OTC peut traiter les plaintes concernant :
- Bagages perdus ou endommagés
- Annulations et retards de vol
- Refus d’embarquement
- Billets, réservations et frais
- Programmes de fidélité (sauf Aéroplan et Air Miles)
L’OTC examinera votre plainte et pourra engager une médiation avec la compagnie aérienne pour un règlement conforme aux conditions de transport.
3. RECOURS EN CAS DE NON-RESPECT DES CONDITIONS DE TRANSPORT
Si le transporteur ne respecte pas ses engagements, l’OTC peut exiger une compensation pour les frais engagés (hôtels, repas, transport alternatif) mais pas pour des dommages moraux ou physiques. Pour ces cas, il est conseillé de consulter un avocat.
Voyageurs ayant une déficience
Les transporteurs ne peuvent imposer des conditions discriminatoires aux voyageurs ayant une déficience. Si vous rencontrez un obstacle abusif lors de votre voyage, vous pouvez déposer une plainte via www.otc.gc.ca.
💡 Besoin de plus d’infos ? Consultez le site de l’OTC pour connaître vos droits et les démarches possibles.
RETOUR AU CANADA
Ce qu’il faut savoir avant de rentrer au Canada
Avant votre retour, assurez-vous de connaître les réglementations en vigueur pour éviter les imprévus.
1. RESTRICTIONS SUR LES ARTICLES RAPPORTÉS
De nombreux pays limitent les objets et devises que vous pouvez rapporter. Certains exigent également une taxe de départ à l’aéroport, payable uniquement en monnaie locale et en montant exact. Renseignez-vous avant votre départ pour éviter les mauvaises surprises.
Infos officielles : Consultez le site d’Affaires étrangères et Commerce international Canada www.cta.gc.ca
2. DÉCLARATION OBLIGATOIRE DES ALIMENTS, VÉGÉTAUX ET ANIMAUX
Tous les aliments, végétaux, animaux et produits dérivés doivent être déclarés, car ils peuvent transporter des maladies ou des espèces envahissantes. Les règles d’importation évoluent régulièrement.
Vérifiez les exigences mises à jour sur le site de l’Agence canadienne d’inspection des aliments www.inspection.gc.ca.
3. DOCUMENTS REQUIS ET TAXES À L’ENTRÉE AU CANADA
Tous les voyageurs, qu’ils soient résidents canadiens ou visiteurs, doivent présenter un passeport ou un document de voyage valide aux autorités à leur arrivée. Certains biens peuvent être soumis à des droits et taxes.
Consultez les règles douanières et les exemptions sur le site de l’Agence des services frontaliers du Canada www.asfc.gc.ca
💡 Besoin d’un aperçu rapide ? Regardez cette vidéo informative https://www.facebook.com/ProfessionVoyages/videos/1087760074712560/
Un voyage bien préparé, c’est un retour sans tracas ! ✈️
FORMALITÉS DE VOYAGE
Préparez votre voyage en toute tranquillité
Voici quelques éléments essentiels à considérer avant votre départ.
ASSURANCES : UNE PROTECTION INDISPENSABLE
Le régime d’assurance maladie canadien ne couvre pas toujours tous les frais médicaux et hospitaliers à l’étranger. En cas de maladie ou d’accident, la facture peut atteindre des milliers de dollars.
- Souscrivez une assurance voyage complémentaire pour éviter les frais imprévus.
- Vérifiez les assurances offertes par votre carte de crédit, mais assurez-vous que la couverture est suffisante.
- Pensez à une assurance annulation pour éviter les pertes financières en cas d’imprévu.
LOCATION DE VOITURE : INFORMEZ-VOUS AVANT DE PARTIR
Chaque pays applique son propre code de la route. Avant de louer un véhicule :
- Vérifiez si un permis de conduire international est requis.
- Assurez-vous d’avoir une assurance adéquate pour éviter les mauvaises surprises.
PASSEPORT : VÉRIFIEZ SA VALIDITÉ
Un passeport canadien valide est obligatoire pour tous vos voyages à l’étranger. Il est le seul document universellement reconnu pour prouver votre droit de rentrer au Canada.
- Certains pays exigent deux pièces d’identité en plus du passeport (permis de conduire, carte de citoyenneté…).
- Vérifiez la date d’expiration de votre passeport : certains pays demandent une validité d’au moins 6 mois après votre retour.
- Obtenez ou renouvelez votre passeport aux comptoirs de Postes Canada, sur le site du gouvernement canadien ou à votre bureau régional des passeports.
VISA : UN PASSAGE OBLIGATOIRE POUR CERTAINS PAYS
De nombreux pays exigent un visa pour entrer sur leur territoire.
- Renseignez-vous sur les exigences et délais de traitement selon votre destination.
- Consultez l’ambassade ou le consulat du pays concerné ou visitez le site des affaires consulaires pour les démarches.
LOIS ET COUTUMES LOCALES : ADOPTEZ UNE ATTITUDE RESPECTUEUSE
Voyager, c’est aussi découvrir et respecter la culture locale.
- Familiarisez-vous avec les lois, traditions et religions du pays.
- Soyez particulièrement respectueux des lieux de culte.
- Avant de photographier des sites religieux ou culturels, demandez l’autorisation.
💡 Besoin d’aide pour organiser votre voyage ? Contactez nos experts pour partir en toute sérénité ! 😊✈️
LORSQUE VOS ENFANTS VOYAGENT
Voyager avec des enfants : ce qu’il faut savoir
Que votre enfant voyage avec vous ou seul, il est essentiel de bien préparer les documents requis pour éviter tout problème aux douanes et à l’embarquement.
DOCUMENTS OBLIGATOIRES POUR VOYAGER AVEC UN ENFANT
Toute personne de moins de 18 ans est considérée comme un enfant et doit présenter :
- Une pièce d’identité avec photo délivrée par un gouvernement (passeport, carte de résident, etc.).
- Une lettre de consentement signée par le(s) parent(s) ou tuteur(s), autorisant le voyage.
- Des pièces justificatives, comme un acte de naissance ou une carte de citoyenneté.
- D’autres documents légaux, si nécessaire (jugement de garde, autorisation notariale…).
- Tout autre document exigé par le pays de destination et les autorités canadiennes pour faciliter le retour.
Depuis le 11 décembre 2001, tous les enfants canadiens doivent avoir leur propre passeport pour voyager.
💡 Avant le départ : Vérifiez les exigences d’entrée auprès de l’ambassade ou du consulat du pays concerné.
UN ENFANT QUI VOYAGE SEUL
Si un enfant voyage sans accompagnateur :
- Contactez la compagnie aérienne à l’avance pour organiser son escorte par l’équipage.
- Vérifiez les restrictions imposées par la compagnie (âge minimum, vols directs uniquement, etc.).
- Le parent ou tuteur doit rester à l’aéroport jusqu’au départ du vol.
- Une personne doit accueillir l’enfant à destination et présenter une pièce d’identité ainsi qu’une autorisation de prise en charge.
💡 Les douaniers et les autorités surveillent les voyages d’enfants afin de prévenir les enlèvements. Soyez prêt à répondre aux questions sur l’enfant qui vous accompagne.
PLUS D’INFORMATIONS ET EXIGENCES PAR PAYS
Pour connaître les documents requis par les autorités canadiennes et étrangères, consultez le site d’Affaires étrangères et Commerce international Canada : www.voyage.gc.ca.
Bien préparé, un voyage avec des enfants se déroule sans stress ! 😊✈️
RESSOURCES UTILES
QUELQUES LIENS UTILES AU CAS OÙ VOUS VOUS RETROUVEZ DANS UNE SITUATION DÉLICATE
- Office de la protection du consommateur.
- Clinique Santé Voyage
- Taux de change
- Santé Canada
- Canadiens à l’étranger
- Passeports
- Douanes et Revenu Canada
QUELQUES LIENS UTILES AU CAS OÙ VOUS VOUS RETROUVEZ DANS UNE SITUATION DÉLICATE
- Obtention et renouvellement de passeports
- Pièce d’identité pour les non-Canadiens
AGENCE DE LA SANTÉ PUBLIQUE DU CANADA
- Conseils de santé aux voyageurs
AFFAIRES ÉTRANGÈRES ET COMMERCE INTERNATIONAL CANADA
- Voyage à l’étranger
- Inscription des Canadiens à l’étranger
- Conseils aux voyageurs et avertissements
- Voyager avec des enfants et des animaux de compagnie
PROGRAMME DE PROTECTION DES PASSAGERS
- Pièces d’identité valides délivrées par le gouvernement
www.protectiondespassagers.gc.ca
ADMINISTRATION CANADIENNE DE LA SÛRETÉ DU TRANSPORT AÉRIEN
- Contrôle de sécurité des aéroports
- Liste des articles permis et non permis
AGENCE DES SERVICES FRONTALIERS DU CANADA
- Carte de déclaration douanière
- Programme sur l’information préalable sur les voyageurs
- Programmes Nexus et CANPASS Air
AGENCE CANADIENNE D’INSPECTION DES ALIMENTS
- Importation/exportation d’aliments et de végétaux
CITOYENNETÉ ET IMMIGRATION CANADA
- Carte de résident permanent
TRANSPORTS CANADA
- Information sur la sécurité des voyages aériens
L’ABC DE LA VALISE
Check-list voyage : ne rien oublier pour partir l’esprit léger !
Faire sa valise peut vite devenir un casse-tête ! Pour éviter le stress de dernière minute, voici une liste complète des indispensables à emporter avec vous.
ACCESSOIRES UTILES
- Trousse de couture
- Ceinture à passeport
- Sac à dos / Sac de plage
- Journal de voyage & crayon
- Lunettes de soleil
- Parapluie
- Convertisseur de courant & adaptateur
- Appareil photo & caméra
- Lampe de poche & piles
- Réveille-matin & montre
- Couteau suisse & tire-bouchon
- Jeux portatifs & articles de sport
- Lecteur CD, MP3 ou musique téléchargée
TROUSSE DE TOILETTE & PHARMACIE
- Brosse à dents & dentifrice
- Savon, shampoing & revitalisant
- Brosse à cheveux & accessoires
- Crème solaire & lotion après-soleil
- Lotion anti-moustique
- Déodorant & parfum
- Rasoir & crème à raser
- Séchoir à cheveux
- Lunettes, lentilles cornéennes & liquide d’entretien
- Médicaments & prescriptions
- Trousse de premiers soins
- Bijoux
VÊTEMENTS À PRÉVOIR
- Sous-vêtements & chaussettes
- Pantalons & bermudas
- Chandails, chemises & t-shirts
- Camisoles & hauts légers
- Ceinture & accessoires
- Imperméable & coupe-vent
- Chapeau ou casquette
- Pyjamas
- Maillots de bain
- Jupes & robes (jour & soirée)
- Sandales & souliers adaptés aux activités
DOCUMENTS ESSENTIELS
- Passeport (validité vérifiée)
- Visa (si requis)
- Billets d’avion & réservations d’hôtel
- Police d’assurance voyage
- Cartes d’identité & permis de conduire
- Permis de conduire international (si nécessaire)
- Carte démographique & guide de voyage
- Dictionnaire ou application de traduction
- Argent comptant, chèques de voyage & cartes bancaires
💡 Astuce : Faites votre valise quelques jours avant le départ et cochez chaque élément au fur et à mesure.
Ainsi, vous êtes sûr de ne rien oublier ! 😊✈️
AVANT LE VOYAGE : CONNAISSEZ VOS DROITS ET RESPONSABILITÉS
VOTRE CONTRAT AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE
Lorsque vous achetez un billet d’avion, vous acceptez les conditions de transport définies par le transporteur. Ces règles précisent :
- Les politiques de remboursement et de modification.
- Les conditions liées aux bagages.
- Les règles en cas d’annulation ou de retard de vol.
💡 Vérifiez toujours les conditions de votre billet avant d’acheter, surtout en ligne.
TARIFS ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Les tarifs varient selon la destination, la saison et la flexibilité du billet. Avant d’acheter, prenez en compte :
- Les taxes et frais supplémentaires ajoutés au prix de base.
- Les conditions des bagages (limites de poids, frais pour bagages excédentaires).
- Les politiques de modification et d’annulation.
💡 Un tarif bas peut être assorti de restrictions importantes. Comparez bien les offres !
RÉSERVATION ET EMBARQUEMENT
Une réservation garantit un siège sur un vol, mais vous devez respecter certaines conditions :
- Paiement et émission du billet : un billet non payé peut être annulé sans préavis.
- Enregistrement à l’aéroport : respectez les délais fixés par le transporteur.
- Surréservation : certaines compagnies vendent plus de billets que de sièges disponibles. Vous pourriez être refusé à l’embarquement.
💡 Vérifiez l’état de votre vol 24 heures avant le départ pour éviter les surprises.
BILLETS ET IDENTIFICATION
Votre billet d’avion est la preuve de votre contrat avec la compagnie. Il doit être à votre nom exactement comme sur votre pièce d’identité.
Pour les vols internationaux :
- Un passeport valide est requis, souvent avec une validité de 6 mois après la date de retour.
- Certains pays exigent un visa ou d’autres documents d’entrée.
- Renseignez-vous auprès des ambassades ou consulats avant de voyager.
Pour les vols intérieurs :
- Une pièce d’identité avec photo est généralement requise pour les passagers de plus de 18 ans.
💡 Faites des copies de vos documents de voyage et gardez-les séparément en cas de perte.
VOYAGER AVEC DES ENFANTS
Si vous voyagez avec un enfant de moins de 18 ans, vous devez :
- Avoir un passeport valide pour l’enfant.
- Présenter une lettre de consentement si un seul parent voyage avec lui.
- Vérifier les exigences du pays de destination pour l’entrée des mineurs.
💡 Un enfant voyageant seul doit être accompagné par le personnel de la compagnie aérienne. Des frais peuvent s’appliquer.
BAGAGES : CE QU’IL FAUT SAVOIR
Les règles concernant les bagages varient selon les compagnies. Avant de partir, vérifiez :
- Le nombre et le poids autorisé des bagages en cabine et en soute.
- Les objets interdits (liquides en cabine, batteries, etc.).
- Les frais pour bagages excédentaires ou spéciaux (équipement sportif, instruments de musique).
Conseils pratiques :
- Placez une étiquette avec vos coordonnées sur tous vos bagages.
- Gardez vos objets de valeur (passeport, argent, médicaments) dans votre bagage cabine.
- Si vous perdez votre bagage, conservez le reçu de bagage pour faciliter la réclamation.
VOLS RETARDÉS OU ANNULÉS : QUELS SONT VOS DROITS ?
Si votre vol est annulé ou retardé, vous pouvez avoir droit à :
- Une indemnisation selon la réglementation en vigueur.
- Une prise en charge (repas, hébergement, transport) selon la durée du retard.
- Un réacheminement sur un autre vol.
💡 Si votre vol est perturbé, contactez immédiatement la compagnie aérienne pour connaître vos options.
ASSURANCES VOYAGE : UNE PRÉCAUTION ESSENTIELLE
Le régime public d’assurance maladie ne couvre pas toujours les soins médicaux à l’étranger. Pensez à souscrire une assurance voyage incluant :
- Une couverture médicale et hospitalière.
- Une assurance annulation et interruption de voyage.
- Une assurance bagages en cas de perte ou de vol.
💡 Vérifiez si votre carte de crédit inclut une assurance voyage, mais lisez bien les limites de couverture.
ANIMAUX DE COMPAGNIE ET BESOINS SPÉCIAUX
Si vous voyagez avec un animal de compagnie, informez-vous auprès du transporteur sur :
- Les restrictions de transport (cabine ou soute).
- Les documents et vaccins nécessaires.
- Les frais et conditions d’embarquement.
💡 Pour les voyageurs ayant une déficience, des services d’assistance sont disponibles. Faites vos demandes au moins 48 heures avant le vol.
CONSEILS PRATIQUES POUR UN VOYAGE SANS STRESS
- Confirmez votre vol et vérifiez l’état du vol avant de partir.
- Laissez vos coordonnées à la compagnie aérienne en cas de changements.
- Inscrivez-vous auprès des services consulaires pour être informé en cas de crise dans le pays visité.
Besoin d’infos officielles ? Consultez :
voyage.gc.ca – Conseils aux voyageurs et formalités d’entrée.
otc.gc.ca – Règlementation des droits des passagers aériens.
Voyagez préparé, partez l’esprit tranquille ! 😊
EN ROUTE VERS LE VOYAGE : ENREGISTREMENT, RETARDS, SÉCURITÉ ET PLUS !
ENREGISTREMENT ET EMBARQUEMENT
Les compagnies aériennes offrent plusieurs options d’enregistrement, y compris en ligne et via mobile. Assurez-vous de respecter les délais pour l’enregistrement, le contrôle de sécurité et l’embarquement.
Important :
- Les délais varient selon les transporteurs et les vols (intérieurs ou internationaux).
- En cas de non-respect, votre réservation peut être annulée sans remboursement.
- Lors de périodes de pointe, arrivez à l’aéroport bien à l’avance pour éviter les retards.
💡 Vérifiez auprès de votre transporteur les délais d’enregistrement et d’embarquement applicables.
RETARDS, ANNULATIONS ET CORRESPONDANCES RATÉES
Les horaires de vol sont indicatifs et ne sont pas garantis. Un retard ou une annulation peut entraîner des modifications de votre itinéraire.
En cas de retard ou d’annulation :
- Votre transporteur peut proposer un réacheminement ou un remboursement partiel.
- Si vous prenez d’autres dispositions par vous-même, aucune indemnisation n’est garantie.
- Certains transporteurs offrent des bons pour repas et hébergement lors d’attentes prolongées.
💡 Vérifiez l’état de votre vol 24 heures avant le départ et juste avant de vous rendre à l’aéroport.
Correspondances :
- Si tous vos vols figurent sur un même billet, le transporteur doit vous réserver une place sur le prochain vol disponible ou vous rembourser en cas d’impossibilité.
- Si vous utilisez plusieurs billets distincts, vous êtes responsable de prévoir suffisamment de temps pour récupérer vos bagages et passer les contrôles de sécurité.
SURRÉSERVATION ET REFUS D’EMBARQUEMENT
Les compagnies aériennes vendent parfois plus de billets qu’il n’y a de sièges disponibles.
En cas de surréservation :
- Les compagnies recherchent d’abord des volontaires pour prendre un autre vol.
- Si personne ne se porte volontaire, l’embarquement est refusé selon des priorités (ex. : enfants non accompagnés, personnes à mobilité réduite).
- Une indemnisation peut être offerte selon les règles du transporteur.
Pour éviter un refus d’embarquement :
- Réservez votre siège à l’avance.
- Effectuez l’enregistrement en ligne (souvent disponible 24 h avant le départ).
- Arrivez tôt à l’aéroport et respectez les délais d’embarquement.
BAGAGES PERDUS, ENDOMMAGÉS OU RETARDÉS
Si vos bagages sont endommagés, retardés ou perdus :
Que faire immédiatement ?
- Déclarez-le avant de quitter l’aéroport auprès du comptoir du transporteur.
- Obtenez un numéro de suivi et une confirmation écrite.
Faire une demande d’indemnisation :
- Envoyez une réclamation écrite au transporteur avec preuves d’achat et reçus.
- Respectez les délais du transporteur pour déposer la réclamation.
- La responsabilité du transporteur est limitée et soumise aux conditions de son tarif.
💡 Astuce : Gardez vos objets de valeur et essentiels (documents, médicaments, appareils électroniques) dans votre bagage cabine.
SÉCURITÉ À L’AÉROPORT ET À BORD
Contrôle de sécurité :
- Prévoyez du temps pour passer les contrôles.
- Présentez une carte d’embarquement valide pour accéder à la zone de sûreté.
- Certains passagers peuvent être sélectionnés au hasard pour des contrôles supplémentaires.
Sécurité à bord :
- Suivez les instructions du personnel de bord en tout temps.
- Consultez la carte des consignes de sécurité disponible dans l’avion.
- Les sièges situés aux issues de secours sont réservés aux passagers capables d’aider en cas d’urgence.
Passagers turbulents :
- Tout comportement perturbateur peut entraîner un refus d’embarquement ou un atterrissage d’urgence.
- Des poursuites judiciaires sont possibles pour les infractions graves.
PERTE DE BIENS EN TRANSIT
Les compagnies aériennes ne sont pas responsables des objets perdus dans les aéroports, les zones de transit ou après l’atterrissage.
Que faire en cas de perte ?
- Consultez le service des objets trouvés de l’aéroport ou du transporteur.
- Conservez une liste détaillée de vos effets personnels en voyage.
💡 Astuce : Marquez vos bagages avec vos coordonnées et prenez une photo de vos objets de valeur avant le départ.
DÉCLARATIONS DE DOUANE ET IMMIGRATION
Chaque pays a ses propres règles d’entrée et de déclaration.
À l’arrivée :
- Remplissez les formulaires de déclaration demandés (papier ou électronique).
- Certains pays appliquent des contrôles aléatoires sur les bagages.
Retour au Canada :
- Consultez le guide des douanes canadiennes pour connaître les biens autorisés et les exemptions de taxes asfc.gc.ca.
💡 Astuce : Vérifiez toujours les restrictions sur les objets interdits (aliments, végétaux, devises).
TRANSPORTEURS EN CESSATION D’ACTIVITÉS
Si votre transporteur cesse ses activités :
- Contactez immédiatement votre agent de voyage ou un autre transporteur.
- Vérifiez si votre assurance voyage couvre cette situation.
- Un remboursement peut être possible via votre carte de crédit ou une agence gouvernementale.
💡 L’Office des transports du Canada publie les informations à jour sur ces situations otc.gc.ca.
FACILITEZ VOS DÉPLACEMENTS AVEC NEXUS ET CANPASS AIR
Ces programmes permettent un passage accéléré aux frontières pour les citoyens canadiens et américains.
Avantages :
- Réduction du temps d’attente aux douanes.
- Procédures simplifiées dans certains aéroports.
Infos et inscription asfc.gc.ca.
VOYAGEZ L’ESPRIT
TRANQUILLE !
Préparez-vous en amont pour éviter les imprévus. Renseignez-vous sur votre transporteur et consultez les règlements avant votre départ.
Pour des informations à jour sur les droits des passagers aériens :
voyage.gc.ca – Exigences d’entrée et conseils aux voyageurs.
otc.gc.ca.– Règlementation et droits des passagers.
Voyagez bien informé, partez l’esprit léger ! 😊
Besoin d’éclaircissements sur ces conseils ?
Nos agents sont là pour vous guider !
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MILAN AUTREMENT
Flânez le long des canaux, entre cafés animés et galeries d’art, et imprégnez-vous de l’âme milanaise.
